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よくあるご質問

よくあるご質問。

ご利用にあたって、よくいただく質問をまとめました。ここにない疑問も、どうぞお気軽にお問い合わせください。

まずはお電話・フォームでご相談ください。介護保険の利用には、お住まいの区役所「高齢・障害支援課」への要介護認定の申請が必要です。申請の代行や、地域包括支援センター（地域ケアプラザ）への相談など、最初の一歩からご案内しますのでご安心ください。
介護保険・障がい福祉のサービスは、費用の1〜3割が自己負担です。金額は要介護度・サービス内容・地域区分・各種加算によって異なります。目安は「ご利用の流れ・料金」のページをご覧ください。正式な料金は、契約前に書面でていねいにご説明します。
はい、ご相談いただけます。要介護1〜5の方はケアマネジャーによるケアプランが必要ですが、選定にあたっては区役所や地域ケアプラザでも相談できます。ケアマネを決める際の利用者負担はありません。お探しの段階からサポートします。
入浴・排せつ・食事などの「身体介護」、調理・掃除・洗濯・買い物などの「生活援助」、通院等の付き添いに対応しています。ただし制度上、ご本人以外のための家事や医療行為などは対象外となる場合があります。詳しくは「サービス内容」をご覧ください。
できる限り顔なじみの担当ヘルパーが継続して伺えるよう、担当制を大切にしています。同じスタッフが伺うことで、小さな変化にも気づきやすく、ご本人にもご家族にも安心していただけます。
はい。介護保険の訪問介護に加え、障がい福祉の居宅介護・重度訪問介護などにも対応しています。障がい福祉のご相談は専用窓口（045-479-6163）へ。障がい支援区分の認定についてもご案内します。
通院等の乗降介助や付き添いに対応しています。車での移動が必要な場合は、関連の介護タクシー（青葉ケアタクシー）との連携もご相談いただけます。
横浜市内を中心に対応しています。詳しいエリアは「アクセス・対応エリア」をご覧ください。エリア外でも、まずはご相談ください。

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